Política de cambios y devoluciones

En Arcadia Rétro-Gaming, queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar los productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cambios.

  1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de devolución:

Debe notificarnos su decisión de desistir de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección contact@retrogaminx-xz.fr o completando nuestro formulario de devolución disponible en el sitio. Le proporcionaremos un número de devolución al momento de devolver el producto.

  1. Condiciones de devolución

Para que su devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe ser devuelto en su estado original (sin usar, sin lavar, sin modificar).

  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas y documentos incluidos.

  • Los productos vendidos o personalizados no son elegibles para devolución, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.

  1. Productos defectuosos o no conformes

Si recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con su pedido, tiene derecho a un reembolso completo o a un intercambio, según su preferencia.

Para beneficiarse de esta garantía, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, enviando fotos del producto defectuoso o no conforme a la dirección contact@retrogaminx-xz.fr.

  1. Proceso de devolución

Una vez que nos haya informado de su intención de devolver un producto, siga los siguientes pasos:

  • Solicitar un número de devolución: Contáctenos por correo electrónico a contact@retrogaminx-xz.fr con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le proporcionaremos un número de devolución y más instrucciones.

  • Embalaje y envío: Empaque cuidadosamente el producto en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Indique claramente el número de devolución dentro del paquete.

  • Envío de la devolución: Envíe el paquete a la siguiente dirección:

Dirección de devolución: [Dirección del servicio de devoluciones]

Importante: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no conforme.

  1. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, siempre que este se encuentre en buen estado y cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si pagó con tarjeta bancaria, el importe del reembolso será acreditado en la misma cuenta bancaria. Si pagó con PayPal, el reembolso se realizará en su cuenta PayPal.

  1. Intercambio

No realizamos intercambios directamente. Si desea cambiar un producto, le recomendamos devolver el artículo de acuerdo con nuestra política de devoluciones y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.

  1. Gastos de devolución

  • En caso de desistimiento: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no conforme.

  • En caso de producto defectuoso o no conforme: Los gastos de devolución serán asumidos por Arcadia Rétro-Gaming.

  1. Excepciones

Algunos productos están excluidos de la política de devoluciones y cambios, tales como:

  • Productos personalizados (por ejemplo: productos grabados, impresos bajo demanda).

  • Productos en promoción o vendidos como "finales de existencias", salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.

  1. Devoluciones internacionales

Si es un cliente internacional, las devoluciones deberán ser realizadas por su cuenta. Tenga en cuenta que los gastos de devolución no son reembolsables, salvo en el caso de productos defectuosos o no conformes.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y cambios, puede contactarnos por correo electrónico a:
Correo electrónico: contact@retrogaminx-xz.fr
Teléfono: +33 1 23 45 67 89.